重要服务事项报备第四类中，对供电服务有较大影响的个体重要服务事项包括因醉酒、精神异常人提出无理要求。()

重要服务事项报备第四类中，对供电服务有较大影响的个体重要服务事项不包括充电过程中发生的车辆及财物赔偿。()

重要服务事项报备第四类中，对供电服务有较大影响的个体重要服务事项包括因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的死亡事件。()

根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件，但实际对供电服务造成较大影响，可能引起的供电服务投诉事项，省（市）公司可开展第三类事后报备，提出事后申诉要求，审核通过后，业务类型错误申诉由（）发起

配合军事机构，司法机关，县级以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项，应使用第一类重要服务事项进行报备（）

客户在来电反映该地点多户经常停电，已核实属供电公司产权，客服专员询问两个月停电次数，客户表示在8月4日、10日、14日出现停电3次，经查询在8月11-8月13日有该地点的重要服务事项报备，应派发投诉工单（）

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，因推广“网上国网”未导致客户利益受损的客户诉求，属于新业务类重要服务事项报备，可不派发投诉工单，按照客户诉求派发（）工单。

供电公司确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出（）的，对供电服务有较大影响的个体重要服务事项()。

关于明确95598重要服务事项报备管理工作要求的相关内容，当客户诉求与报备范围的重要服务事项对应时，客户诉求超出重要服务事项报备范围的，派发服务申请（）

《关于明确95598重要服务事项报备管理工作要求的通知》相关内容，当客户诉求与报备范围的重要服务事项对应时，符合报备范围，做好客户服务解释工作并派发（）工单，不再派发新的工单

符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求，可派发投诉工单。()

省营销部负责本省（一）、（二）、（四）、（五）、（六）类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至属地单位或部门；对符合管理规定的，提交省公司专业管理部门审核。（）