更多“《关于明确95598重要服务事项报备管理工作要求的通知》相关内容，当客户诉求与报备范围的重要服务事项对应时，符合报备范围，做好客户服务解释工作并派发（）工单，不再派发新的工单”相关的问题
第1题
关于明确95598重要服务事项报备管理工作要求的相关内容，当客户诉求与报备范围的重要服务事项对应时，客户诉求超出重要服务事项报备范围的，派发服务申请（）
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，以下关于95598业务支撑除95598停送电信息报送管理外，还应包括以下哪些（）
A.95598知识管理
B.95598业务最终答复管理
C.重要服务事项报备管理
D.特殊客户管理
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第3题
符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求，可派发投诉工单。()
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第4题
根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，第三类事后报备可报备停电条件：因天气造成停电户数（）户及以上
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第5题
根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，第三类事后报备可申诉工单时间范围：事发后（）小时内的工单
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第6题
根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，事后报备可申诉工单时间范围为事发后24小时内的工单，若工单有超过24小时的，标记不合格（）
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第7题
《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定：根据客户表述和系统查询，多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的，可按照同一停电事件受理（）
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第8题
根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件，但实际对供电服务造成较大影响，可能引起的供电服务投诉事项，省（市）公司可开展第三类事后报备，提出事后申诉要求，审核通过后，业务类型错误申诉由（）发起
A.地市、县公司
B.省营销服务中心
C.省公司营销部
D.国网客服中心
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第9题
省营销部负责本省（一）、（二）、（四）、（五）、（六）类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至属地单位或部门；对符合管理规定的，提交省公司专业管理部门审核。（）
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第10题
省公司营销部、设备部、建设部等专业管理部门负责本省（一）、（二）、（四）、（五）、（六）类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至省营销服务中心；符合管理规定的发布使用。（）
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第11题
以下哪类重要服务事项报备失效可核减，对于部分在报备范围的进行部分核减（）
A.（一）类重要服务事项报备
B.（三）类重要服务事项报备
C.（四）类重要服务事项报备
D.（六）类重要服务事项报备
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