客户在来电反映该地点多户经常停电，已核实属供电公司产权，客服专员询问两个月停电次数，客户表示在8月4日、10日、14日出现停电3次，经查询在8月11-8月13日有该地点的重要服务事项报备，应派发投诉工单（）

A.举报

B.意见

C.服务申请

D.投诉

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.咨询办结

A.意见-供电服务-停电问题-停送电信息发布渠道

B.投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性

C.投诉-停送电投诉-停电问题-未按计划停送电

D.意见-供电服务-停电问题-停电时间长

A.确定客户有投诉意愿

B.确认能提供户号

C.确认客户前期反映渠道

D.确认已超时限

A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其

B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受

C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令

D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机

A.正常

B.经常

C.资本

D.核查

E.核实

A.咨询类

B.紧急类

C.建议类

D.投诉类

A.信息不符

B.网络信息不符

C.未及时跟进

D.核实签收人