题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户反映提出抄表数据异常后，供电公司未在7个工作日内核实并答复派发投诉的判断要点是（）
A.确定客户有投诉意愿
B.确认能提供户号
C.确认客户前期反映渠道
D.确认已超时限
答案
确认能提供户号确认客户前期反映渠道确认已超时限
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A.确定客户有投诉意愿
B.确认能提供户号
C.确认客户前期反映渠道
D.确认已超时限
答案
确认能提供户号确认客户前期反映渠道确认已超时限
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B.投诉-营业投诉-电价电费-电价
C.意见-供电业务-抄表收费-电价电费
D.意见-供电业务-抄表收费-催收电费
第5题
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B.投诉
C.解释办结
D.服务申请
第6题
A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.投诉-营业投诉-电价电费-电价
C.意见-供电业务-抄表收费-电价电费
D.意见-供电业务-抄表收费-催收电费
第8题
A.上锁、按手印
B.加封、签章
C.抄表、盖章
D.照相、按手印
第9题
A.营业投诉--抄表催费--催缴费
B.供电业务-抄表收费-催收电费
C.供电服务--电力短信--错发短信
D.供电服务--电力短信—未收到短信
第10题
A.营业投诉--抄表催费--催缴费
B.供电业务-抄表收费-催收电费
C.供电服务--电力短信--错发短信
D.服务申请
第11题
