题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单（）
A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.投诉-营业投诉-电价电费-电价
C.意见-供电业务-抄表收费-电价电费
D.意见-供电业务-抄表收费-催收电费
答案
投诉-营业投诉-电价电费-电价
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A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.投诉-营业投诉-电价电费-电价
C.意见-供电业务-抄表收费-电价电费
D.意见-供电业务-抄表收费-催收电费
答案
投诉-营业投诉-电价电费-电价
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第2题
A.投诉-营业厅人员服务行为
B.投诉-营业厅服务
C.意见-营业厅服务
D.意见-催收电费
第3题
A.投诉-勘测人员服务行为
B.投诉-用电检查人员服务行为
C.意见-家用电器损坏
D.服务申请-电器损坏核损
第5题
A.举报-私自启封
B.举报-绕越计量装置
C.举报-擅自接线
D.举报-其他窃电
第7题
A.基于供电服务指挥平台，建立了煤改电"抢修资源协同机制，能够确保故障停电5小时内恢复供电
B.发挥95598服务热线监督作用，建立了 煤改电"服务工单、投诉工单、抢修工单等挂牌督办机制
C.在煤改气区域建立预警机制，做好应急供电服务保障的准备
D.制定了极端天气、严重外力破坏等情况下的应急预案
E.落实了 煤改电区域应急抢修力量
F.建立煤改电客户日常用电安全检查工作制度
第9题
A.客户在进入95598语音IVR后根据菜单导航提示选择投诉举报
B.客户在录音中表述要求投诉
C.客户在录音中表述要向12398举报
D.客户明确表述投诉用电小助手
第10题
A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商（可以派省电商时间待省公司明确），有部分业务交接到了苏州市场部或政企部，涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组，需派单至苏州市场经营部或政企部
B.涉及原派单至东区投诉处理组节点，已停止派单，请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查，派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组
C.涉及原派单至西区投诉处理组节点，已停止派单，吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组
D.跨省客户反映不知情办理苏州号码，已签订号码解除承诺书，人证拍照、身份证正反面，我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户
