更多“关于明确95598重要服务事项报备管理工作要求的相关内容，当客户诉求与报备范围的重要服务事项对应时，客户诉求超出重要服务事项报备范围的，派发服务申请（）”相关的问题
第1题
以下哪类重要服务事项报备失效可核减，对于部分在报备范围的进行部分核减（）
A.（一）类重要服务事项报备
B.（三）类重要服务事项报备
C.（四）类重要服务事项报备
D.（六）类重要服务事项报备
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第2题
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》客管系统中，电子流转服务单类型包括()。
A.晚点送餐
B.投诉
C.重点旅客预约
D.遗失物品查找
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第3题
配合军事机构，司法机关，县级以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项，应使用第一类重要服务事项进行报备（）
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第4题
省公司营销部、设备部、建设部等专业管理部门负责本省（一）、（二）、（四）、（五）、（六）类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至省营销服务中心；符合管理规定的发布使用。（）
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第5题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，因推广“网上国网”未导致客户利益受损的客户诉求，属于新业务类重要服务事项报备，可不派发投诉工单，按照客户诉求派发（）工单。
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第6题
省营销部负责本省（一）、（二）、（四）、（五）、（六）类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至属地单位或部门；对符合管理规定的，提交省公司专业管理部门审核。（）
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第7题
下列关于冲减账操作说法错误的是（）
A.冲减账需要和当班客服经理报备审核
B.冲减账仅限于本人本班次操作
C.经理工号可以冲减前一天的账务
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第8题
通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在（）内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A.受理当日
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
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第9题
客户可在供电区域内营业厅办理用电申请，也可通过()等渠道受理的客户用电申请，应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A.95598电话
B.手机客户端
C.异地营业厅
D.营业大厅电话
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第10题
《客户用电安全管理提升三年行动实施方案》中的：开展用电安全周期性检查和专项排查，落实高危及重要客户（）“四到位”工作要求，建立高危及重要客户“一户一档”，及时通知客户整改用电安全隐患并向政府电力管理部门报备，实现缺陷隐患闭环管控
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第11题
车联网平台值班员在接到95598客服坐席派发工单后受理工单，处理与充电、充值、信息查询等和车联网平台有关的线上咨询工单，或在()内将需地市级单位处理的工单转派至地市巡视管理员。
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