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[多选题]

用户投诉每次经过某某地区C5大街某处时经常发生掉话,且问题出现比率很高,该大街正处于两个MSC相邻的区域,请问以下方法哪些是正确的?()

A.更改寻呼次数、寻呼间隔,建议寻呼3次,每次5秒

B.对该区域进行切换成功率分析,统计切换发生次数和切换成功次数,查看是否异常

C.对主要原因值产生的原因进行忙时A接口信令分析,获得具体的结果

D.对于失败原因,统计出GSM系统切换失败原因分布,找出主要原因值

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更多“用户投诉每次经过某某地区C5大街某处时经常发生掉话,且问题出现比率很高,该大街正处于两个MSC相邻的区域,请问以下方法哪些是正确的?()”相关的问题

第1题

每年的监督审查、再认证审查还应关注()。

A.认证证书和标志的使用情况

B.在监督周期内服务体系的任何变更

C.行政监督抽查、用户投诉及国内、国外产品召回情况的内容

D.每次审查均应确认组织认证范围的适宜性

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第2题

非特异性投射系统的特点是 ()

A.作用是维持觉醒和提高大脑皮层兴奋性

B.特异性投射系统的存在是它的结构基础

C.上行纤维经过脑于时经过多次换元

D.在丘脑非特异核团换元后投射到大脑皮层的广泛区域

E.不产生特定的感觉

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第3题

客户投诉使用腾讯QQ时,每次登录提示在不同的地方登录,是因为我们公司提供的IP地址不是公网IP地址导致。()
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第4题

下列哪个是不正确的()。

A.监督审核时要审核证书和标志使用情况

B.复审时要追踪三年内不良事件是否可能重复发生

C.外包过程每一次审核都要查

D.每次审核都要查顾客的投诉抱怨

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第5题

对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十日内答复用户。()
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第6题

用户投诉处理及时率是指10天内处理完毕的用户投诉站投诉用户总数的比例。()
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第7题

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户()
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第8题

以下哪种处理方式属于投诉过程中的禁忌?()

A.怠慢客户

B.对客户投诉动机的不了解

C.对用户投诉的问题无法立刻回答

D.让用户在线等待为用户查询

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第9题

用户投诉重点关注哪些问题()。

A.投诉的处理效率

B.覆盖,速率、接入等业务感知类投诉问题

C.客户满意度回访

D.用户投诉问题响应及时度

E.投诉问题的解决效果

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第10题

电信用户到工业和信息化部申诉后,电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

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第11题

《电信服务规范》规定,电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.三

B.十

C.十五

D.三十

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