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[判断题]

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户（）

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发布时间：2022-10-07

更多“电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户（）”相关的问题

第1题

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（)

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第2题

电信业务经营者应免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。（)

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第3题

电信用户申诉处理办法所称被申诉人，是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。（)

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第4题

用户可以依据相关规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。（)

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第5题

在提供携号转网服务过程中，电信业务经营者不得在用户退网后继续占用该携入号码。（)

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第6题

电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见，接受社会监督，不断提高电信服务质量。（)

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第7题

各级质量技术监督部门在监督检查或者受理投诉举报时，发现安检机构，应当及时移交公安机关交通管理部门。()

A.不按照机动车国家安全技术标准开展机动车安全技术检验

B.不按照相关规定开展机动车安全技术检验

C.出具虚假检验结果的

D.拒绝处理用户的投诉或异议的

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第8题

电信业务经营者依法在建筑物上附挂电信线路或者设置小型天线、基站等电信设施时，应当满足建筑物荷载等条件，保证建筑物的安全和正常使用。（)

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第9题

接待投诉应当认真倾听，对客人的每一个批评和建议都做出恰当的反应，并提出各种合理的建议，征询客人意见，争取变被动为主动。此题为判断题(对，错)。

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第10题

行政监督部门受理投诉后，应当调取、查阅有关文件，调查、核实有关情况。行政监督部门调查取证时，应当由二人以上行政执法人员进行，并做笔录，交被调查人签字确认。（)

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第11题

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。

A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

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