题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列关于承诺电话联系说法正确的是?
A.联系商家未回复，致电会员告知商家拒绝处理，建议自行协商
B.致电会员末接通，需要按照两电两邮规范执行
C.商家无明确方案的情况下，致电告知会员商家情况，建议考虑平台兜底方案
D.致电会员告知方案，会员不认可，要求再次协商，小二承诺24小时内回电，实际邮件告知协商结果
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A.联系商家未回复，致电会员告知商家拒绝处理，建议自行协商
B.致电会员末接通，需要按照两电两邮规范执行
C.商家无明确方案的情况下，致电告知会员商家情况，建议考虑平台兜底方案
D.致电会员告知方案，会员不认可，要求再次协商，小二承诺24小时内回电，实际邮件告知协商结果
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更多“下列关于承诺电话联系说法正确的是?”相关的问题
第1题
A.磁浮快线出、入段线共用一
B.OCC是运营信息收发中心
C.车辆段编号为0、车站编号为
D.顺序号为01—99循环使用，其中下行线采用连续奇数，上行采用连续偶数
第2题
A.如果主观认为不合适客户的房子，可以不推荐给客户
B.约看时客户说周六再联系，为了尊重客户便等到周六再联系
C.约看时客户说想看的时候再打电话时要阐明房子优势，争取第一时间带看
D.约看时客户说这个楼盘没有合适我的房子的时候，可以推荐附近房源
第3题
A.直接进行锁车处理
B.如人已离开,应张贴违停提示单,并联系车主挪车到停车区域
C.如业主私家车位极占,巡逻员应表达歉意,并指引业主将车位停放至临时车位,对违停车辆,采取电话、上门等方式联系车主
D.秩序巡逻岗发现违停,应立即制止
第4题
A.与业主约看，要约时间点，方便我们把控时间
B.与客户约看要提前确认乘坐的交通工具及路线，根据客户乘坐的交通工具及路线确定见面地点
C.约看时如果客户是夫妻两人一起来，我们同时要了解夫妻另一半电话，避免一方电话联系不上
D.提前铺垫客户，看房时可以多多赞美房屋，拉近和业主关系，方便看好房后好和业主谈价格
第5题
A.不接受，需联系销售撤销
B.办公电话无需拨打
C.办公电话和移动手机都需要拨打
D.移动手机需选择信息验证失败
第6题
A.活跃VIP，电话邀约+活动具体信息短信发送
B.边缘VIP （三个月内未回购），电话邀约+活动具体信息短信发送
C.休眠VIP （半年未回购），短信/微信联系
D.边缘VIP （三个月内未回购），短信/微信联系
第7题
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
第8题
A.1.接单后，2分钟内发送首句话术
B.2.乘客上车说就行，发不发信息无所谓
C.3.接单后电话联系乘客，询问位置
D.4.接单后电话联系乘客说，您好，滴滴优享为您服务
E.5.接到乘客就行，话术说不说的无所谓
第10题
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
第11题
A.拨打相同电话需间隔5分钟以上
B.按照订餐电话–商家电话–接受信息手机号顺序外呼
C.订餐电话多个的情况下优先拨打订餐电话
D.总共联系商家三次即可
