买家如何联系卖家，下列说法正确的是（）

A.信息的加工和管理必须使用计算机才能完成

B.为了信息安全，计算机中重要数据要定期进行备份

C.网络购物支付时，应将买家的支付账号和密码告知卖家

D.信息必须依附于某种载体，不可以脱离它所反映的事物被存储和传播

B、让买家退款重拍

C、让买家自行联系快递修改

D、告知买家可以尝试修改，不确保一定成功，其中EMS不能修改也不能拒收，顺丰修改到任何地址都要收取费用，申通和圆通同省修改免费，跨省修改收取一定的费用

A.机器破损照片

B.外包装照片

C.快递单号

D.赠品照片

A.提供信息给买家，协助买家报警

B.建议举报卖家，平台核实后处理

C.告知报警后警方联系平台，平台协助处理

D.建议屏蔽卖家

A.让买家打包好退回

B.让买家联系快递拒收

C.客服联系快递拒收

D.与卖家协商补发或补偿，买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回

A.以上说法都不是

B.买家好评率

C.买家评价卖家数

D.买家评价数

E.卖家差评率

A.卖家不能主动取消订单

B.卖家不能正常发货可以在订单列表主动点击取消订单，但会扣罚金

C.卖家如果不能正常发货只能等待被处罚

D.卖家在断货的情况下可以不与买家沟通且不发货

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评

B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评

C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评

D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲，我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评

A.为了保证交易的安全性，保障卖家的利益，降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险，平台会在48小时内对每一笔买家支付的订单进行风险审核

B.为了保证交易的安全性，保障卖家的利益，降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险，平台会在12小时内对每一笔买家支付的订单(信用卡支付的)进行风险审核

C.为了保证交易的安全性，保障卖家的利益，降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险，平台会在24小时内对每一笔买家支付的订单(信用卡支付的)进行风险审核

D.为了保证交易的安全性，保障卖家的利益，降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险，平台会在36小时内对每一笔买家支付的订单(信用卡支付的)进行风险审核

A.诚恳向消费者道歉

B.解释物流问题的确没办法控制

C.如实解释物流具体原因

D.推卸说明物流问题不是卖家的责任

A.先查看这个订单的状态是不是rts

B.卖家是否提供买家要求取消的截图

C.商家一反馈，就直接登记取消表格

D.必须是买家主动要求取消才能登记取消表格

E.取消不需要登记表格，系统会自动取消