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（请给出正确答案）
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
答案
D、与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
解析：当出现电话断线的情况定制师要主动回拨过去联系过程中定制师不能主动挂断客人电话没通电话结束后应让客人先挂断电话
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第2题
A.客户手机不支持volte，主叫通话在CS域处理
B.客户手机不支持volte，主叫通话在IMS域发起
C.客户手机不支持volte，被叫通话在CS域处理
D.客户手机不支持volte，被叫通话在IMS进行域选处理
第4题
A.设置有USB和M12以太网维护接口，通过PTU软件可执行系统维护和系统设备参数的修改
B.司机室对讲为通话模式为全双工
C.单个交换机故障不会引起网络故障
D.乘客紧急对讲，乘客可与司机进行单双工对讲
第5题
A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
第6题
A.在明风婚礼中，新娘子身着穿着钿钗礼衣，新郎着公服，即所谓“红男绿女”
B.狭义的深衣指的是《礼记》记载、规定的深衣，但现在观点多认为其过于理想化，无法完全的实现
C.在重大礼仪场合，男子一定要着大氅，以示隆重
D.裋褐是由上衣下裙组成的
第10题
A.三不一快、4GUSIM卡、4G客户、5G手机、不换卡不换号不换套餐享5G服务
B.使用5G必须开通高清通话
C.可以通过发短信查询5G覆盖
D.5G网速是4G的十倍以上
第11题
A.满足了客户对亲人、朋友表达关爱和祝福的需求
B.支持开立个人存款证明书
C.不可部分提前支取
D.挂失补发得新凭证只能是礼仪存单
