服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。

A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫

B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好

D.将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。

对怀有()心态的顾客要提供周到的服务，并显示专业的水准。

A.对产品不满

B.试一试

C.依赖性

D.烦躁型

A.提醒顾客不要急，慢慢来

B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好

D.多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷

A.价格低

B.有营养

C.味道好

D.数量多

A．急躁型

B．活泼型

C．稳重型

D．抑郁型

A.2米

B.1米

C.0.5米

A.快速提供多种购物选择

B.选项145

C.迅速询问需求，不做非销话题

D.介绍货品最主要的卖点

E.耐心倾听，建立良好的关系

A.耐心等待，详细介绍不可流露不耐烦的情绪

B.服务时动作快，不能怠慢;提醒游客认真考虑，防止后悔

C.尽量让其独立完成购物，不做过多的推销

D.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量

A.服务员热情有礼貌

B.提供主动积极的服务

C.体验轻松和愉悦的用餐氛围

D.自助点餐