急躁型顾客我们怎么接待（）

A.先和顾客打招呼，热情的接待

B.了解顾客是否还有其他的慢病，比如说高血压，糖尿病等，并做必要的其他的问询

C.要提供增值服务如免费测血压等

D.告诉顾客，我们这次活动力度很大，如果有需要可以适当的多备一些

E.以上都对

A.礼貌接待，并及时回复

B.安抚顾客，请顾客给予谅解

C.不予理睬，口头催促

D.查询原因，给予结果

A.顾客投诉:方便快速处理

B.顾客愉悦:满足顾客的个性化需求

C.满足顾客

D.高兴顾客

A.一次性解决

B.快速处理原则

C.顾客满意度原则

D.首人负责制原则

A.亲切欢迎每一位顾客

B.积极主动接待每一位顾客，不买不接待

C.买与不买一个样

D.大胆快速做当下最好的服务决策

E.向每一位顾客致谢/道别

F.及时进行服务补救

A.亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的

B.您好！请问是什么地方不满意呢您告诉我们，我们会尽全力为您解决的

C.亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）

D.亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了

A.快速判断出顾客体型

B.观察顾客触碰的款式，利用一丢二推鼓励试穿

C.利用畅销款、主推款、库存量大款！多次尝试推荐给不同顾客

A.点滴关怀，超越期望

B.亲切、便捷、专业

C.积极主动接待每一位顾客，买与不买一个样

D.大胆快速做当下最好的服务决策

A.提醒顾客不要急，慢慢来

B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好

D.多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷

A.客户的礼仪

B.接待台环境的礼仪

C.别人的礼仪

D.没有了