班表在每周几反馈在《直营项目群（订单&排班&工作日）》中（）

A.项目负责人/PM或指定人员每周五需在项目钉钉群并邮件发送项目周报，各部门相关人员需了解项目整体进展

B.项目负责人/PM每周五需在项目钉钉群并邮件发送项目周报，各部门相关人员需了解项目整体进展

C.项目负责人/PM或指定人员每天需在项目钉钉群汇报项目的推进情况，以便项目组成员了解进度，并于周五整体汇总进行周报

D.跨部门之间的工作交流，均在本项目各部门负责人之间进行，涉及到的工作由本项目各部门负责人具体安排并在约定时间反馈相关方

A.家长的电话号码不要放进去或者隐藏

B.要包含学生的上课时长、答题正确率以及金币数

C.做表格时不需要筛选排序

D.做完后截图发在班群

A.与前一日家具订单对比，查漏补缺，缺失订单反馈泰鑫倩倩联系用户确认上门时间

B.安装完成的订单进行回访，回访师傅的作业标准以及满意度

C.检核师傅的工作量

D.检核调度的工作量

A.每天

B.每周

C.每月

D.每年

A.先确认家长进班是否未满10个工作日，如果未满10个工作日，请班主任在后台学校名称处查询学习资料的物流信息，告知家长物流进度

B.如果家长进班已满10个工作日，但是未收到学习资料，请M1填写BD对接群内【进校物料反馈表格】，BD和运营专员处理

C.反馈给年级组长，让年级组长处理

百胜物流公司的高效运输系统

对于连锁餐饮这个锱铢必较的行业来说，靠物流手段节省成本并不容易。然而，作为肯德基、必胜客等业内巨头的指定物流提供商，百胜物流公司抓住运输环节大做文章，通过合理地运输安排、降低配送频率、实施歇业时间送货等优化管理方法，有效地实现了物流成本的降低。

(一)合理安排运输排程

由于连锁餐饮业餐厅的进货时间是事先约定好的，这就需要配送中心根据餐厅的需要，制作一个类似列车时刻表的主班表，此表是针对连锁餐饮餐厅的进货时间和路线详细规划制定的。餐厅的销售存在着季节性波动，因此主班表至少有旺季、淡季两套方案。有必要的话，应该在每次营业季节转换时重新审核运输排程表。安排主班表的基本思路是，首先计算每家餐厅的平均订货量，设计出若干条送货路线，覆盖所有的连锁餐厅，最终达到总行驶里程最短、所需司机人数和车辆数最少的目的。

在主班表确定以后，就要进入每日运输排程，也就是每天审视各条路线的实际货量，根据实际货量对配送路线进行调整，通过对所有路线逐一进行安排，可以去除几条送货路线，至少也能减少某些路线的行驶里程，最终达到增加车辆利用率、增加司机工作效率和降低总行驶里程的目的。

(二)减少不必要的配送

对于产品保鲜要求很高的连锁餐饮业来说，尽力和餐厅沟通，减少不必要的配送频率，可以有效地降低物流配送成本。

如果连锁餐饮餐厅要将其每周配送频率增加1次，会对物流运作的哪些领域产生影响？在运输方面，餐厅所在路线的总货量不会发生变化，但配送频率上升，结果会导致运输里程上升，相应地油耗、过路桥费、维护保养费和司机人工时都要上升。在客户服务，餐厅下订单的次数增加，相应的单据处理作业也要增加。餐厅来电打扰的次数相应上升，办公用品(纸、笔、电脑耗材等)的消耗也会增加。在仓储方面，所要花费的拣货、装货的人工会增加。如果涉及短保质期物料的进货频率增加，那么连仓储收货的人工都会增加。在库存管理上，如果涉及短保质期物料进货频率增加，由于进货批量减少，进货运费很可能会上升，处理的厂商订单及后续的单据作业数量也会上升。

由此可见，配送频率增加会影响配送中心的几乎所有职能，最大的影响在于运输里程上升所造成的运费上升。因此，减少不必要的配送，对于连锁餐饮企业显得尤其关键。

(三)尝试歇业时间送货

目前我国城市的交通限制越来越严，卡车只能在夜间时段进入市区。由于连锁餐厅运作一般到夜间24点结束，如果赶在餐厅下班前送货，车辆的利用率势必非常有限。随之而来的解决办法就是利用餐厅的歇业时间送货。

歇业时间送货避开了城市交通高峰时间，既没有顾客的打扰，也没有餐厅运营的打扰。由于餐厅一般处在繁华路段，夜间停车也不用像白天那样有许多顾忌，可以有充裕的时间进行配送。由于送货窗口拓宽到了下半夜，使卡车可以二次出车，提高了车辆利用率。

在餐厅歇业时段送货的最大顾虑在于安全。餐厅没有员工留守，司机必须拥有餐厅钥匙，掌握防盗锁的密码，餐厅安全相对多了一层隐患。卡车送货到餐厅，餐厅没有人员当场验收货物，一旦发生差错很难分清到底是谁的责任，双方只有按诚信的原则妥善处理纠纷。歇业时间送货要求配送中心和餐厅之间有很高的互信度，如此才能将系统成本降低。所以，这种方式并非在所有地方都可行。

阅读案例并回答下列问题:

(1)企业在进行运输系统设计时需要考虑哪些关键因素？

(2) 结合案例论述如何设计物流企业的运输系统。

A．销售管理需每日与中控当班人员办理小票原件签收确认手续，送货回单交接表按月整理归档B．每一张送货小票与系统签收记录需进行核对，若发现数据不一致、送货单有缺失、填写信息有误、工地未及时签收等情况，应及时在当日的交接表中注明小票接收情况及时跟进，在站点微信管理群中及时反馈督办进展，直至完成所有小票收集工作，特别是脱机项目小票必须记录清晰无误C．督促中控当班人员按小票原件签收情况及时完成系统内的签收工作。对回收不及时的小票需提醒物流司机上传、回收

A.收集相关的订单编号、商品名称和客户反馈信息，商品名称在运营后台订单详情页查看

B.将客户提供的收到商品的图片直接发送给到质控群@对应的质控人员查看

C.需收集商品实物照片，各角度一共至少3张，清晰可见，可查看商品细节

D.需收集客户反馈的具体的质疑点和原因说明

A．目前工作班次为行政班8:30-17:30，中班9:00-18:00，晚班12:00-20:00，上午班8:30-12:00，下午班13:30-17:30B．科室设有全勤奖C．科室实行弹性排班，每周正常轮休1.5天，具体以当月院内公布休息天数为准D．当月未休息的天数自动清零E．调班需在部门群里发调休申请并@部门负责人，同意后联系考勤员修改

A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通，切勿千牛上找对应旺旺进行沟通

B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈，应及时反馈主管

C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片，客服给了QQ让顾客添加后发送

D.进任何工作群要按照规范备注自己名字

A.告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待

B.反馈售后，让售后同事帮忙接待用户

C.安抚用户并去快闪赠品发货查询，如果没有单号反馈对接群催促，给用户留言

D.告知用户疫情期间不一定什么时间发出