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[多选题]

电子商务客户关系管理的特点包括（)。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

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发布时间：2022-10-20

更多“电子商务客户关系管理的特点包括()。”相关的问题

第1题

不属于移动电子商务客户关系管理的特点的是（)。

A.互动性明显

B.客户的主导性

C.突破了空间与时间限制

D.高成本性

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第2题

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（）。

A.客户信息的合并、共享

B.业务流程重组

C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D.电子商务门户和自助网站

E.客户智能化

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第3题

简述客户关系管理的主要内容

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第4题

试述客户关系管理的实施目标

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第5题

客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一（客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一)。（)

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第6题

会展客户关系管理系统的理论模块主要有（)。

A.理念模块

B.战略模块

C.经验模块

D.协调模块

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第7题

请你理解银行客户关系管理

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第8题

客户分组管理是指将店铺中的不同客户按照某种标准分成不同的组别进行管理，客户关系管理强调以所有客户为中心。（)

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第9题

电子商务系统的生命周期有一个重要特点，即系统的规划阶段非常着重要。（)

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第10题

客户关系管理可以总结为三个层面：CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。（)

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第11题

支持客户关系管理的CRM系统的核心是（)。

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析

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