客户分组管理是指将店铺中的不同客户按照某种标准分成不同的组别进行管理，客户关系管理强调以所有客户为中心。（)

A.银行自主确定

B.预期风险较低

C.与客户事先约定

D.预期收益率较高

A.售前客服

B.售中客服

C.人工客服

D.售后客服

A.国有公司经理甲在一次业务交往中收受对方回扣5万元

B.某股份有限公司的销售经理乙多次收受客户给予的珠宝及名贵手表，价值数十万元

C.某国有公司委派到非国有公司从事管理的丙，多次索取他人财物，为他人谋取不正当利益

D.某私营企业从人才市场上招聘来的经理丁，在一次交易中暗中收了对方给予的 5万美元，便故意将经手的商品以较低价格出售

A、正确

B、错误

此题为判断题(对，错)。

A.上面叙述的是保险零售店的销售渠道

B.上面叙述的销售渠道是属于保险的员工直销的方式之一

C.以上的销售渠道具有的优点有：节约销售成本、提高服务质量以及控制力强

D.以上销售渠道的局限性是管理较粗放

A.某税务机关对长期拖欠税费的商户店铺进行封闭，强制其缴纳税金

B.某市人民法院拍卖一个个体户的私有财产，保证与之相关的法律文书的执行

C.国家认监委正式对外公布了新的强制性产品认证制度，并强制执行

D.某法院没收同市公安局的警车一部，要求其按照法律文书对胜诉方进行赔偿

A.集中消除哪些产生风险的因素

B.包括对某项目作出不进行投标的决策，因为这个项目的风险被认为是太高了

C.在风险事件发生时接受风险造成的后果

D.当客户处于降低风险最有利的地位时，将风险留给客户

A.某香港明星的经纪人想尽办法让明星多参与电视娱乐节目，以此提高人气

B.董事长批评陈经理说，客户看到你们的办公室天天乱成这样，哪里会对公司有信心

C.林某听到同学偷偷说自己的坏话就忍不住上去打了他

D.面试前，小李在服饰、发型等方面都作了精心准备，以求一次成功

A.某香港明星的经纪人想尽办法让明星多参与电视娱乐节目，以此提高人气

B.董事长批评陈经理说，客户看到你们的办公室天天乱成这样，哪里会对公司有信心

C.林某听到同学偷偷说自己的坏话就忍不住上去打了他

D.面试前，小李在服饰、发型等方面都作了精心准备，以求一次成功

A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴

B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务

C.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源

D.向客户提供准确、快捷、有效的服务

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略