A.互动性明显
B.客户的主导性
C.突破了空间与时间限制
D.高成本性
第1题
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
第2题
A.个性化跟踪服务
B.保证高效快捷的执行力
C.加强与客户信息的及时互通
D.静态反映客户关系曲线
第3题
第4题
下列不属于咨询工程师对工程项目的管理特点的是()。
A.咨询工程师的工作是智力型工作
B.咨询工程师的管理内容视委托情况而变化
C.直接建设工程项目实体
D.职业的规范性
第5题
第6题
A.订票
B.无线医疗
C.购物
D.银行业务
第7题
第8题
A.客户关系管理
B.贷款合同的谈判、签订和执行
C.贷款发放和资金支付
D.贷后管理和本息回收
第9题
第10题
第11题
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