试分析哪些因素会导致客户不满和投诉。

A.错过客户计划的投放时间

B.页面制作不满意

C.转化成本高

D.投放数据不满意

E.沟通语气过于强势，怒怼客户，导致客户不满

A.导致家长错过系统操作时间，影响学员课程及班次

B.引发家长不满，情绪激动最终投诉

C.家长对学而思信任感降低，影响品牌名誉

A.泄露或散布客户信息

B.用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话

C.冒充其他部门致电客户．引起客户不满或导致客户强烈投诉

D.开发公司制度明确规定不能开发的客户

E.未履行岗位职责．给公司造成直接经济损失为 500元以下的

A.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

B.在服务过程中，语言或文字中，出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为

C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳，导致客户投诉或不满等

D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为

A.和商户发生冲突，辱骂商家

B.投诉配送问题

C.私自设置商家活动

D.不搭理商户，过度承诺

E.拿商户后台给别人看

A.点送达时定位超过客户300米

B.点送达时定位超过客户500米

C.被客户电话投诉的

D.客户差评标签和内容评价的

E.客户下单APP页面投诉的

A.违规使用优惠券行为，包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等

B.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

C.利用规则漏洞，损害客户利益或公司利益等行为

D.服务过程中存在解答错误，导致客户质疑、不满等

A．未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B．删除、拉黑客户微信或电话，或违规将客户清除出群等情况C．员工因未操作不规范（如系统操作失误，转班错误、调课错误、外呼通知错误，优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等）或工作缺失等，造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D．服务过程中，关键信息提醒不到位，导致客户不满或投诉

客户来电反馈他的小孩不小心点到咪咕游戏钻石会员包业务（订购渠道为自助短信渠道)，客户对此表示不满，该情况（)不知情投诉。

A、不属于

B、属于