题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户反馈余额有误，以下哪个处理方式是正确的（）
A.拒绝与客户对账，表明余额是正确的
B.订货小程序下载对账单发至客户，跟进对账流程反馈至销管
C.订货小程序下载对账单发至客户，让客户自行核对无需反馈销管
D.告知销管客户反馈余额有误，让销管核实对账单后更改小程序余额
答案
B、订货小程序下载对账单发至客户，跟进对账流程反馈至销管
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A.拒绝与客户对账，表明余额是正确的
B.订货小程序下载对账单发至客户，跟进对账流程反馈至销管
C.订货小程序下载对账单发至客户，让客户自行核对无需反馈销管
D.告知销管客户反馈余额有误，让销管核实对账单后更改小程序余额
答案
B、订货小程序下载对账单发至客户，跟进对账流程反馈至销管
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第1题
A.订单确认收货后登记开发票
B.超过1年有效期的订单不支持开发票
C.客户以文字的形式提供发票信息
D.客户以图片的形式提供发票信息
E.反馈发票信息至对接群
F.直接转接给售后客服开发票
第2题
A.一次性归还出现*合理，直接正常处理，无需反馈
B.结合客户还款能力，过往贷款的还款记录等综合判断
C.凡遇到此种特殊案例需日终反馈
第5题
A.相信客户 给客户补寄
B.拒绝给客户处理
C.让快递在时效内提供签收底单，如无法提供给客户处理
D.快递一直没提供签收底单 一直不给客户处理
第6题
A.让客户后台直接申请换货
B.为了让客户早点收到货，直接引导客户原订单申请退货，然后重拍
C.告知客户不能换货，并解释说明
D. 不理她
第7题
A.客户购物时的心理动态大体经历以下8个阶段:注目、兴趣、联想、欲望、比较检讨、信赖、行动、满足
B.正确的待客法应是顺序接待，必有以为守在有利迎接客户的位置,甚至走出店面，经常意识到客户的存在,不突然失态
C.客户进入店内，或直截了当发问，或审视各种资讯。房地产经纪人此时必须强势推销,选择适当的时机或客户抬头出声时再作招呼，别把客人逼走
D.推荐房屋从低档的开始.不知道客户的购买预算时，此种方法较易获得客户反馈.给客户做足面子,客户感觉好,会道出真实意图，反之则容易伤害客户的自尊,以一句“太贵了”结束访问
第8题
A.客户是二类账户，单次划扣超出上限
B.客户账户余额是定期
C.客户账户与系统划扣账户不一致
D.该保单有附加险，金额不够划扣
第10题
A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
第11题
A.交接给第二天上班的同组小伙伴跟进
B.留言给客户告知第二天自己是休息的，等第三天上班了再给用户处理
C.发核实消息给快递群之后，订单备注好，同时跟小伙伴交接好，最好第二天再次提醒一下小伙伴
