题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户要求开发票，以下处理方式正确的有哪些*（分值（）
A.订单确认收货后登记开发票
B.超过1年有效期的订单不支持开发票
C.客户以文字的形式提供发票信息
D.客户以图片的形式提供发票信息
E.反馈发票信息至对接群
F.直接转接给售后客服开发票
答案
订单确认收货后登记开发票客户以文字的形式提供发票信息反馈发票信息至对接群
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A.订单确认收货后登记开发票
B.超过1年有效期的订单不支持开发票
C.客户以文字的形式提供发票信息
D.客户以图片的形式提供发票信息
E.反馈发票信息至对接群
F.直接转接给售后客服开发票
答案
订单确认收货后登记开发票客户以文字的形式提供发票信息反馈发票信息至对接群
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第4题
A.可以答应，但是多开的金额需补交4%的税费
B.不能答应
C.为了提升顾客的体验、促进回头率可以答应他的要求，必竟要求开发票的客户并不是很多
D.不能答应，跟客户解释这样做是违反法律和天猫规则的
第5题
A.不予办理
B.退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额
C.不足起码运费按起码运费核收。
D.不足起码运费退还全部运费。
第9题
A.当机立断，一口回绝
B.向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执
C.直接告诉客户其要求不符合公司相关规定，我没办法办理
D.请其找领导解决此类问题
第10题
A．客户需要采购互联网出口网关设备或者有对外发布的网站需要做安全加固
B．客户存在等级保护等安全合规性建设需求
C．客户网站被第三方监管机构检测出漏洞或威胁，并被通报要求限期整改
D．客户内部上网需要有相应认证手段，来定位用户身份
第11题
A.正确
B.错误
