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[单选题]

当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,正确的处理方式是()。

A.当机立断,一口回绝

B.向客户耐心解释,争取客户理解,不能与客户发生争执

C.直接告诉客户其要求不符合公司相关规定,我没办法办理

D.请其找领导解决此类问题

答案
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更多“当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,正确的处理方式是()。”相关的问题

第1题

银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有()。

A.这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉

B.属于政策法规允许范围以内,并且在第三方看来这些活动属于行业惯例

C.不会让接受人因此产生对交易的义务感

D.这些娱乐活动不显得频繁,且价值在政策法规和所在机构允许范围内

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第2题

个人客户信息保护各一级支行业务部门的职责有()

A.组织本业务条线客户信息保护员工培训及宣传普及工作

B.负责辖内本业务条线其他与客户信息保护相关的工作

C.在业务发展和办理过程中,严格按照行内相关制度和要求开展个人客户信息保护工作

D.定期开展客人客户信息保护尽职履职自查工作

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第3题

客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关()的问题

A.供电方面

B.用电方面

C.电力政策法规方面

D.供用电方面

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第4题

当客户走进卖场时,应该()

A.主动上前与客户打招呼

B.退让一旁,让客户随意走动,留意客户的需要及反应

C.及时迎上去答疑

D.介绍产品特性、优点及好处

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第5题

在初步确定目标客户群体时,必须关注的内容包含()
在初步确定目标客户群体时,必须关注的内容包含()

A、整体经济结构调整

B、个别行业的结构调整

C、政策法规的调整

D、颠覆性新技术的突破

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第6题

电网合环操作时,要求开关两侧的电压相等,当调整有困难时,允许电压差不大于本网规定。()
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第7题

学校教师指导家庭教育时向家长宣传国家教育政策法规,普及教育学心理学知识,提出家教的一般建议和
要求,这属于()。

A.一般性指导

B.针对性指导

C.分类指导

D.个别指导

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第8题

按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管》规定,金融机构制定本机构的交易监测标准当参考以下哪些因素()。

A.公安机关、司法机关发布的犯罪形势分析、风险提示、犯罪类型报告和工作报告

B.本机构的资产规模、地域分布、业务特点、客户群体、交易特征,洗钱和恐怖融资风险评估结论

C.中国人民银行及其分支机构发布的反洗钱、反恐怖融资规定及指引、风险提示、洗钱类型分析报告和风险评估报告

D.中国人民银行及其分支机构出具的反洗钱监管意见

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第9题

各级培训组织对()等有明确要求的,相关要求不得与总公司培训要求矛盾或相悖。

A.参训条件

B.培训形式

C.办班时间

D.频次时长

E.考试测评

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第10题

当工程具备()条件时,总监理工程师签署工程开工报审表的审查意见,并报建设单位批准后,签发工程开工令。

A.设计交底与图纸会审已完成

B.施工组织设计已由项目技术负责人签认

C.进场道路及水、电、通信等已满足开工要求

D.施工单位现场质量、安全生产管理体系已建立

E.管理及施工人员已到位,主要工程材料已落实

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