题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
已知客户账户余额充足，但是屡次扣费失败，请问可能是以下哪个原因（）。
A.客户是二类账户，单次划扣超出上限
B.客户账户余额是定期
C.客户账户与系统划扣账户不一致
D.该保单有附加险，金额不够划扣
答案
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A.客户是二类账户，单次划扣超出上限
B.客户账户余额是定期
C.客户账户与系统划扣账户不一致
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B.欠费
C.暂停
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第10题
A.客户办理提前还款（或预约）的所有通话中，出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败
B.由于我司系统原因，在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款
C.客户银行卡已被扣去提前还款金额，但系统显示客户未还款，或处理中导致提前还款办理失败
D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败
