营业人员始终应以客户为中心，在客户沟通过程中要注意服务用语规范，不与用户发生争辩和争吵。（）

A.客户至上

B.客户取向

C.以客户为中心

D.亲切、谦恭二

A.停机保号

B.享受各种入网补贴

C.处于在网协议期内

D.特殊优惠

E.欠费停机

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

A.甲侵犯了乙的名誉权

B.甲的行为属于诋毁乙的商业信誉的不正当竞争行为

C.甲的行为因未通过宣传媒介诋毁乙的商业信誉，故不构成诋毁商业信誉

D.甲侵犯了乙的荣誉权

A.流程运营和流程绩效的评价

B.一线人员的讨论

C.客户群体的反馈

D.技术人员的观察

供应商应当从技术上确保客户会计资料的安全和完整，这一责任应以客户是否支付服务费为前提.

判断对错

A.不准代客户存取款

B.不准将私人物品或钱款存放在网点金柜内

C.不准接触邮政企业的行政公章或其他公章

D.不准网点单人临柜及单人经手业务

A.“能不能请您……”

B.“你应该……”

C.“如果我是您的话”

D.“我觉得……”

E.“一切………”

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

A.总行集中作业中心

B.分行集中作业中心

C.第二个工作日上午

D.当日