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[单选题]

以下选项,不属于话术设置原则的是?()

A.结合店铺人群

B.通用话术适合所有店铺

C.适合当下热点

D.要注意设置规则

答案
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更多“以下选项,不属于话术设置原则的是?()”相关的问题

第1题

全量客户价值运营平台以下哪个不属于外呼任务下发的流程配置()

A.新增短信模板

B.设置短信频次

C.设置外呼团队

D.设置话术问卷

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第2题

利益披露和话术的引导,是主播打造购物体验中的重要手段,以下描述正确是()?

A.直播专享是主播打造购物体验的主要手段

B.设置限时秒杀,不属于利益点披露

C.主播通过话术引导粉丝购买直播间的产品,购物体验不需要关注

D.积极设置红包、优惠券、金币等多种互动权益玩法,通过限时秒杀、直播专享特惠等多种手段,营造直播间抢购氛围 ​

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第3题

以下不属于滞销款销售话术核心重点的是()

A.成套搭配多种搭配,多种场景穿着

B.重在搭配环节

C.赠品加持

D.重在成交环节的话术

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第4题

以下不属于畅销款销售话术核心重点的是()

A.连带:多种组合,不同场景穿着

B.重在成交环节的话术

C.利用你是刷卡还是付现促成销售

D.赠品加持

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第5题

以下哪个选项不属于售后服务预约准备流程管理中关键体验点()

A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态,如果没有零件,确定是否在预约日期前一天能到货,若不能到货则当天将预约单返回预约专员处

B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户,再次为客户办理预约

C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段

D.回访时提前准备话术,查看未修项目

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第6题

以下哪一项不属于催收的基础流程()

A.辅导培训

B.账户管理

C.拨打规范

D.话术流程

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第7题

电脑客户端已设置不自动更新,但仍自动更新的情况。因产品策略调整,故无论是否设置自动更新,客户端都会自动升级(内部知晓)按以下话术解释,若用户不认可按高期望处理()
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第8题

关于话术的使用,以下说法正确的有()。

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术,禁止出现答非所问

C.整个流程对话结束后,记得点“爱心”邀请客户进行服务评价

D.可自己设置自己的个人话术,方便自己使用

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第9题

“您好,欢迎光临【官方旗舰店】,我是客服小A,很高兴为您服务! 1、5月20日0:00起,前2小时4件8折、6件7折,可叠加300-40购物津贴,118减10优惠券; 2、预售抢先购,现在即可付定金享受9折购哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()

A.优惠活动推荐

B.预售商品推荐

C.客服昵称

D.店铺品牌

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第10题

促成交易话术中,以下哪些不属于封闭式话术()

A.您看您是定投一只还是两只基金

B.您看您要不要了解我们行正在推广一种新的投资方式

C.您是定投这只债券型的还是混合型 的(股票型的)

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