关于话术的使用,以下说法正确的有()。
A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术
B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术,禁止出现答非所问
C.整个流程对话结束后,记得点“爱心”邀请客户进行服务评价
D.可自己设置自己的个人话术,方便自己使用
A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术
B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术,禁止出现答非所问
C.整个流程对话结束后,记得点“爱心”邀请客户进行服务评价
D.可自己设置自己的个人话术,方便自己使用
第1题
A.不得使用催收话术与第三方进行沟通
B.第三方表示转告一次无效后表示不愿意再次转告的情况下,可继续联系
C.不得主动向三方透露用户的欠款信息
D.不得强制第三方进行代偿
第2题
A.伤员仰卧于地上或硬板床上
B.按胸骨正中线中下1/3处
C.按压频率80~100次/min
D.按压深度4~5cm(有胸骨下陷的感觉即可)
E.按压应平稳而有规律地进行,不能间断。
第3题
A.术前不需要停药或者换药
B.简化和缩短准备时间
C.保证术前后充分抗凝
D.缩短术前准备的时间
E.房颤复律患者使用的有效性与安全性大大劣于华法林
第5题
A.MNG首先考虑甲状腺全切术
B.良性实性结节首先推荐使用PEI
C.当因结节造成局部压迫,或超声发现可疑恶性特征时,考虑手术治疗
D.PEI可以作为复发的良性囊性结节的一线治疗方法
E.单结节性甲状腺肿首先考虑叶部加峡部切除术
第8题
A.通信能力,选华为:全国大部分的5G基站都是华为建造,华为把基站技术应用到移动路由上,网速快,连接稳,开会办公更省心
B.HiLink真智能:多设备能互联互通才是真智能,华为Hilink支持多设备联动、远程控制,数据还能随时看,方便又省心
C.出差旅行,好伴侣:插卡就能用,不用光纤连接就能高速上网,出差旅行好伴侣
D.双频Wi-Fi,连接多:华为移动路由拥有双频Wi-Fi芯片,比手机热点支持更多设备连接,多人开黑无压力
第9题
A.未提前预约,仅以自己方便,未考虑客户
B.未提前预约
C.忽略客户已预约时间
D.话术没问题
第10题
A.cosplay用户体验
B.运用FAB话术,模拟真实场景
C.话术定位,学习特色话术
D.专属图片使用,增加客户代入感
第11题
A.对于有CHS高危风险的患者,可采用TCD密切监测术后脑血流
B.术后持续监测血压,并切忌血压忽高忽低
C.任何有可能引起脑血流量增加的药物均应慎重或避免使用
D.钙离子拮抗剂对颅内压影响很小,对脑血流量没有直接影响
E.除非患者出现痫性发作,不推荐常规预防性使用抗惊厥药