题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“您好，欢迎光临【官方旗舰店】，我是客服小A，很高兴为您服务! 1、5月20日0:00起，前2小时4件8折、6件7折，可叠加300－40购物津贴，118减10优惠券; 2、预售抢先购，现在即可付定金享受9折购哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（)
A.优惠活动推荐
B.预售商品推荐
C.客服昵称
D.店铺品牌
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A.优惠活动推荐
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第1题
A.您好，请直披描述你的问题
B.很高兴为您服务，有什么可以帮到您
C.欢迎来到官方旗舰店，有任何疑问都可以咨询
D.欢迎来到X旗规店,我是您的专属客服管家，请问有什么可以帮到您
第2题
A.您好亲
B.亲亲，欢迎光临直播间，我是客服，我来为您服务
C.亲亲，直播间拍下的货品15分钟没有付款，就会流拍处理
D.亲亲，我们有24小时鉴赏期，如果货品有问题，请在收到包裹的24小时内联系客服
E.亲您好，您的非常已收到了吧，您这边试戴过了吧，如有问题第一时间联系我们客服哦
第3题
A.产品进货清单/进货发票
B.合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告
C.留言我司为品牌自营旗舰店，商品均为正品
D.品牌方授权证明
第6题
A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家
B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家
C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家
D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
第10题
A.点击链接并按要求填写信息
B.联系官方客服查询快递信息
第11题
A.询问对方了解详情
B.向对方提供指定信息
C.请对方提供订单信息
D.去官方客户端联系客服核实
