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题目内容
（请给出正确答案）
A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态，如果没有零件，确定是否在预约日期前一天能到货，若不能到货则当天将预约单返回预约专员处
B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户，再次为客户办理预约
C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段
D.回访时提前准备话术，查看未修项目
答案
D、回访时提前准备话术，查看未修项目
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第3题
A.安维系统首页，直接点击“未接收”的“数字”
B.“单据管理”——“服务单查询”——“安维服务单查询”——点击“待预约”
C.“单据管理”——“服务单查询”——“安维服务单查询”——点击“待接收”
D.“单据管理”——“服务单查询”——“售后服务单查询”——点击“待接收”
第11题
A.QOS_FLOW_FIRST_SW@NRCELLQciBearer.HoQosFlowConflProcStrat
B.VOICEFBFIRSTSWITCH@GNBMOBILITYCOMMMOARAM.HOPDSUSESSCONFLHANDLINGSW
C.GNBQCIBEARER.PRIORITYLEVEL
D.NRCELLRELATION.NOHOFLAG
