更多“网显【退回妥投】,寄件人来电反馈没有收到退件,要求核查跟进,以下正确的是()”相关的问题
第1题
上海同城邮件,网显12月15日 普陀营业部 拒收退回,12月15日普陀营业部 扫描封发,客户当天来电要求拦截不要退回,正确操作为()
A.投递质量-退回操作不规范尝试拦截
B.投递质量-退回投递尝试拦截
C.无法拦截,建议寄件人收到退件后重发
点击查看答案
第2题
网显深圳市布吉支局 本人收,内件是衣服,收件人来电表示并没有收到邮件,并投诉投递员为什么没有联系,要求跟进,以下正确的是()
A.信息质量-虚假信息
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
点击查看答案
第3题
网显妥投,寄件人来电表示办了妥投回执短信,但没有收到,下什么单()
A.收寄质量-其它
B.信息质量-其它
C.投递质量-其它
D.延误-其它
点击查看答案
第4题
网显 深圳市福永支局 本人收,收件人来电表示并没有收到邮件,内件是手机,并表示没有收到投递员联系,要求跟进,以下正确的是()
A.服务工单-投递质量--未预约投递
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
D.服务工单-投递质量-其他
点击查看答案
第5题
客户来电反馈收到邮件妥投短信,但客户提供的邮件号网查没有任何信息,由于客户不知道邮件是谁寄的,但坚持要求处理,以下正确的是()
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-其他
C.投递质量-投递不规范
D.投递质量-未预约投递
点击查看答案
第6题
国内邮件网显仍停留在投递部(妥投/未妥投),但客户表示已经联系投递员退回邮件,但至今无退回信息,客户要求核查到底何时退回原寄局,以下正确的是()
A.投递质量-其他
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-投递延误
D.延误-其他
点击查看答案
第7题
邮件网显妥投 他人收 E栈,客户来电表示邮件并没有收到,要求快点派送,以下正确的是()
A.投递质量-投递不规范
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-未预约投递
D.投递质量-其他
点击查看答案
第8题
网显妥投,收件人地址正确,但客户来电表示没有这个人,要求退回,下什么单()
A.投递质量-其它
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-未预约投递
D.需求建议-其它
点击查看答案
第9题
客户查询的邮件已经在退回的运输途中,最新网显 2018-09-10 06:32:45 长沙市处理中心 开拆,客户9月12日来电要求核查邮件何时退回给寄件人,以下正确的是()
A.投递质量-其他
B.延误-其他
C.延误-发出延误
点击查看答案
第10题
网显6月14日常州市天宁区华阳投递部妥投:他人收,客户来电反映未收到邮件,要求核实邮件下落,客户来电号码:18151166665,系统带入信息收件人号码为11111111111,寄件人号码为18151166665,其他信息均完整,坐席应()
A.无需询问收件人号码
B.询问收件人号码
C.询问收件人姓名、电话
D.询问收件人姓名、电话、地址
点击查看答案