更多“客人住店期间的服务是前厅部五个服务阶段之一。”相关的问题
第1题
下列有关客务部工作任务的表述错误的是（)。
A.为客人提供清洁卫生的环境
B.包括前厅部等多个部门的工作
C.负责住店客人的接待服务工作
D.与客房部的工作任务完全一样
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第2题
前厅部对客服务全过程包括宾客到达（)、宾客到达（)、宾客住店期间、宾客离店（)和宾客离店（)。
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第3题
（)是客房服务全过程中的“重中之重”。
A.客人抵店前准备工作阶段
B.客人到店接待服务阶段
C.客人住店期间服务阶段
D.客人离店服务阶段
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第4题
前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。
A.结账时间
B.贵重物品的保管事项
C.宾客会客须知
D.结账时间、贵重物品保管及宾客会客须知
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第5题
谁负责所有住店会员及客人的点名登记（）
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第6题
客人住店期间，客房服务中心应提供哪些常规项目的服务？
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第7题
电话商务是客人住店期间服务的内容之一。此题为判断题(对，错)。
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第8题
延期续租是客人住店期间服务的内容之一。此题为判断题(对，错)。
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第9题
如果酒店住店客人需要轮椅服务，应联系哪个部门（）
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第10题
在酒店中，前厅部的任务是（)。
A.清洁客房
B.为客人提供餐饮服务
C.为客人提供洗衣服务
D.销售客房
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