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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于客户产生需求异议的表述正确的有()。

A.如果产生的根源是客户的偏见与成见,营销员就应该适时停止宣传介绍

B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见

C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务,营销员就应该创造客户的需要

D.客户说“我早已经有了!”等话语时,表明客户在需求方面产生异议

答案
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更多“以下关于客户产生需求异议的表述正确的有()。”相关的问题

第1题

以下关于客户异议的说法正确的有()

A.客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议

B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关

C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法

D.处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见

E.0

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第2题

客户产生异议的原因有哪些()

A.客户本能的反应

B.客户对产品了解还不透彻

C.业务员没有真正抓住客户的需求

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第3题

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。

A.封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B.开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D.封闭式的提问,答案只能选择“是”或“不是”

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第4题

对于客户异议,以下说法正确的是()

A.客户提出异议既是营销中的障碍但也为成交提供机会

B.异议的产生有客户、产品、销售人员三方面的原因

C.批评客户的错误意见

D.客户提出异议是销售过程中必然出现的现象

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第5题

以下属于外呼营销流程步骤的有()

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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第6题

以下属于异议处理的技巧是()?

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

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第7题

以下经销商维度贯穿始终的排序正确的是()①需求分析②客户管理③持续跟进④异议处理⑤完美体验

A.①④③⑤②

B.①②③④⑤

C.①④③⑤②

D.②①④⑤③

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第8题

以下关于客户需求分析的表述正确的是()。

A.环境的变化不会为邮政企业带来机会

B.如果邮政业务能够化解客户劣势,帮助客户解决问题,这是业务发展机会

C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少

D.如果客户对环境变化不敏感,营销员就束手无策

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第9题

关于客户分类表述正确的是()

A.类客户:有钱或有需求的客户

B.类客户:不排斥电销,了解后挂电话的客户

C.类客户:自己感觉有意向又直接挂断电话的客户

D.VIP客户:对楼盘没有兴趣的客户

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第10题

下列哪些选项是正确的()

A.解决客户异议时应避免批评

B.解决客户异议时应避免争论

C.解决客户异议时应该使用认同加反问的方式

D.真正有保险需求的客户才会有异议

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