对于客户异议，以下说法正确的是（）

A.L：倾听（LISTEN）：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由

B.S：分担（SHARE）：站在客户的角度为其分忧解难

C.P：陈述（PRESENT）：针对客户的忧虑，提出合理建议

D.要求（ASK）：对于提出的建议，要征求客户的最终同意

A.面对销售行为的习惯性反射动作

B.对保险缺乏了解

C.不认为有迫切的需要

D.对业务人员缺乏信任

A.对伊核查后发现问题，并更正的，应告知信息主体更正结果。

B.对于经核查发现不存在问题或者仍不能确认，且未更正的，应将不予修正的原因告知异议申请人。

C.对于问题原因不能确定，且信息主体仍有异议的，可提出“个人声明”

D.个人声明是对无法核实的异议信息所附注定声明。

A.快速说明目的，尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟

B.当客户反馈比较直接，招揽过程中没有异议，可以简单明了避免耽误客户时间

C.每个客户反映是不同的，可根据客户情况使用多种促成招揽的方法

D.需要快速判断客户特点，并使用对应的方法促成招揽

A.诊断或处理存在疑问、有异议时，要及时转告上级医师或申请会诊

B.危重病人做CT、拍片、化验等检查不需要医务人员跟随

C.对于经济条件较好的患者，可以多开检查单，使用昂贵的药物

D.有创操作不需要告知患者及家属

A.500次循环电荷不低于90%

B.1000次循环电荷不低于80%

C.奥迪提供8年16万公里的超长质保期

D.电池布局、散热等经过德国奥迪设计，符合欧标安全标准

A.L：倾听：针对客户的忧虑，提出合理建议

B.要求（ASK）：要求客户最终同意自己的建议

A.①④③⑤②

B.①②③④⑤

C.①④③⑤②

D.②①④⑤③

A.立即纠正

B.材料证明客户错误

C.先理解再引导

D.无需理睬

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确