监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。（)

A.服务的反馈

B.顾客会晤

C.市场占有率分析

D.以上都是

A.顾客调查表

B.顾客对交付产品或服务的反馈

C.经销商报告

D.销售合同的评审

A.顾客调查表

B.顾客对交付产品或服务的反馈

C.经销商报告

D.对销售合同的评审

A.顾客会晤

B.顾客赞扬

C.担保索赂

D.以上全是

A.获取

B.利用

C.监视

D.评审

A.流失业务分析

B.实施进货检验

C.担保索赔

D.顾客赞扬

A.目标用户的差异化定位

B.属性定位（实现利益定位的要素）

C.理性利益定位（满足顾客利益需求）

D.感性利益定位（满足顾客精神感受需求）

A.满意

B.高度满意

C.抱怨

D.忠诚

A.SB/T10409

B.GB/T27922

C.GB/T19011

D.GB/T27925