监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括有()。

A.流失业务分析

B.实施进货检验

C.担保索赔

D.顾客赞扬

A.获取

B.利用

C.监视

D.评审

A.顾客中意是顾客对其要求已被满足的程度感受

B.中意水平是可感知的成效和期望之间的差异函数

C.假如顾客不中意，就会产生埋怨，因此没有投诉，即可认为顾客中意

D.顾客中意度是对顾客中意程度的定量化描述

A.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数

B.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受

C.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

D.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意

A.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

B.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意

C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

D.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意

A.已交付产品对要求的符合性

B.在收货工厂对顾客造成的干扰,包括整车候检和停止出货

C.交付排程的绩效

D.超额运费发生次数

A.而达到顾客满意

B.顾客要求

C.相关方要求

D.适用的法规要求

E.B+C

A.没有顾客的抱怨

B.要求顾客填写意见表

C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

D.a+b

A.相关方无法影响组织的角色和活动

B.相关方可包括顾客、社区、供方、监管部门、非政府组织、投资方和员工

C.相关方不包括会受到决策或活动影响的个人或组织

D.相关方包括那些感觉自身受到影响的个人和组织，无论组织是否知晓这种感觉