题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
定期进行顾客满意度调查(包括售后服务满意度调查),及时掌握顾客意见。顾客满意度调查可按照()执行
A.SB/T10409
B.GB/T27922
C.GB/T19011
D.GB/T27925
答案
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A.SB/T10409
B.GB/T27922
C.GB/T19011
D.GB/T27925
第4题
A.专柜在商品上柜前的自检
B.营运部定期、定时和定量的抽样检查
C.商品售后的顾客投诉
D.商品卖出过程中的发现