CB用户在月底最后一天20：00来电反映要求取消自己的账户上现有的流量月包，多次解释无效后，话务员提交投诉分类（新）》服务质量》对公司业务政策及规则抱怨》业务办理规则。并且点选服务补救。这样操作对么（）

A.每月3日至31日（月底）22：00

B.每月4日至31日（月底）22：00

C.每月3日至31日（月底）23：00

D.每月4日至31日（月底）23：00

A.月底最后一天，20%

B.月底最后一天，25%

C.次月5日24时，26%

A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销

A．是的B．因系统整点广播时间为早上9:00至晚上8:00，携入号码需要在整点广播后才能生效，若未及时生效会导致您次月在原运营商处产生费用C．因为营业厅快下班了，等不到晚上8：00最后一次系统生效时间，无法判断您是否正常携入

A．全量拍照沉默用户量=未出帐用户量+三无用户量+极低用户量+累计促活用户量（出账用户中的三无极低用户（剔除拍照月新发展用户））B．占比率同比上月：与上个拍照月所监控的同日比（每月底最后一天直接比T-1月最后一天）C．累计促活：拍照月全量沉默用户中当月出账D．累计促活率：累计促活/全量拍照沉默用户E．ABD

A.200

B.500

C.1000

D.5000

A.月底最后一天，月初前两天，不能做

B.预约时间可以从当日18点开始

C.可以在批量受理查询界面立即执行，限制单次50条

D.月初、月底均可操作批量受理

A.全月都可以受理

B.月底最后一天不受理

C.月底最后一天过了12点之后不受理