月底最后4天不能生成商机单（即使用户同意次月办理或同意次月继续扣取套餐费用，均不能在月底最后4天受理此类工单，建议用户次月再来电办理销户业务）（）

A.每月1日至28日，客服代表记录套餐变更相关信息后告知本月底会帮其变更成功，变更成功后以短信形式告知

B.每月29日至最后一日，客服代表记录套餐变更相关信息后告知下月底会帮其变更成功，本月无法变更，建议用户次月再来电变更

C.建单路径：新联通业务受理－4G业务－老用户迁转B2套餐

A.每月最后一天0点至次月1日8：00前暂停受理

B.每月月底最后一天12：00前

C.全月均可以

A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销

A.按月一次性

B.按天扣费，月底取整

C.立即生效

D.次月生效

A.每月月底最后一天17:00至次日早8:00

B.每月月底最后一天18:00至次月2日8:00

C.每月月底最后一天17:00至次月2日8:00

D.每月月底最后一天18:00至次日早8:00

A.当月月底最后一天21点

B.当月月底最后一天24点

C.次月1号1点

D.次月1号6点

A．所有用户推荐至手厅办理B．用户坚持不肯去，派受理单至飞线二线。类别为：新联通业务受理->GSM业务/WCDMA业务/4G业务->异地销户（省内）C．月底最后2天不能办理D．赠费不退还E．融合、合帐用户无法通过手厅销户

A.月初

B.每月15日

C.月底

D.每月25日

A.48小时内会有回复

B.120小时内（5天内）回复，月底最后两天受理结果48小时内回复）

C.48小时内会有回复