根据门店服务标准，当顾客排队点单时，收银伙伴所表述话术错误的是（）

A.所购产品

B.所购杯数

C.特殊需求

D.包含所有选项

A.当顾客进店时，应该致欢迎词

B.当顾客离开门店时，应该致欢迎词

C.当顾客在门口徘徊时，应该致欢迎词

A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置

B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务

C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问

D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体

A.引导顾客排队点餐

B.引导顾客使用小程序点餐

C.无欢迎、推餐话术节约时间收银

D.给顾客小票，并叫号取餐

A.掌心朝下

B.掌心朝上

C.五指并拢

D.指向扫码盒

A．伙伴有遵循奈雪收银话术 ，第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品 （清楚产品 的特性）,引导顾客选择标准冰量 、标准糖度的饮品做法 ，如顾客有特殊需求 ，遵循不满意 重做一杯指引B．小程序能正常下单 ，产品上下架情况与门店售卖情况相符C．面包展示柜面包能满足顾客的购买需求 ，高峰期面包展示架需摆满 80%以上；低峰期面包 较少时，需把面包集中区域 （顾客视觉）摆放，不会出现面包量不足 、或者款式较单一、 有包无人进行上架等情况D．面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性 （态度友善、回答专业）能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择

A.待顾客走近时，询问顾客是否需要纸巾

B.顾客进门前，让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净

C.点餐时，询问顾客是否需要点一杯热饮

D.顾客离开时，提醒顾客小心，下雨地滑

A.提供使顾客满意的点单服务

B.提供标准且使顾客满意的点单服务

C.提供标准且使顾客认同的点单服务

D.提供正确且使顾客满意的点单服务

A.可以为顾客把花生碎去掉

B.告诉顾客花生碎不能去掉，建议顾客更换产品

C.告诉顾客按照标准，必须添加花生碎

D.告诉顾客，只能按照标准制作，不可更改

A.商业门店员工实行无接触出货方式，接触售卖商品时必须佩戴一次性手套

B.促销引导游客选购时尽量不接触商品，必要时可以直接接触商品

C.收银台可采取现金支付的收银方式

D.游客排队取餐和收银点采用一米地贴线进行管控，引导现场游客有序排队、选购商品