题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
门店高峰期时如何做到高效收银,减少顾客流失()
A.引导顾客排队点餐
B.引导顾客使用小程序点餐
C.无欢迎、推餐话术节约时间收银
D.给顾客小票,并叫号取餐
答案
ABD
A.引导顾客排队点餐
B.引导顾客使用小程序点餐
C.无欢迎、推餐话术节约时间收银
D.给顾客小票,并叫号取餐
ABD
第1题
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区,引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好,语言得体
第3题
A.私下对担当进行批评,过于偏重顾客,忽略了员工的心
B.当着秀秀的面批评担当
C.店经理带着担当真诚的跟员工道歉,让员工知晓公司是站在员工的角度为员工思考
第5题
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
第7题
第9题
A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析,找出机会点
B.积极转化进店客流,通过各种信息渠道触达消费者,促成线上线下的业绩成交
C.如果原来有活动,那么需要增加店外促销的力度和频率
D.主动做一些团体消费,适当时可以团购让利
E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务,比如人性化的贴心服务