在顾害要求退货处理时，收银审核员可以直接使用POS收银机中的“退货“键进行操作。（）

答案

查看答案

发布时间：2023-02-10

更多“在顾害要求退货处理时，收银审核员可以直接使用POS收银机中的“退货“键进行操作。（）”相关的问题

第1题

银联卡隔天退货时可直接在收银机上操作（）

点击查看答案

第2题

审核员在采购部查看采购物品目录，请采购部负责人提供自质量管理体系运行以来的铸件采购合同、检验记录和交货记录，经检查，审核员发现有近1/3的合同是与新兴铸件厂签订的，而铸件的检验记录和交货记录显示该厂提供的铸件平均有%以上不合格，并做了退货处理，审核员问采购部负责人：“你们对新兴铸件厂进行过评价吗?”采购部负责人说：“我们评价过，这是一家乡镇企业，价格比较便宜，而且只要有不合格品，我们就可以退货，不会影响我们的最终产品。"

点击查看答案

第3题

审核员查某批工件的检验记录时发现该批工件有一项指标补符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准。

点击查看答案

第4题

顾客在苏宁国际自营购买的2罐英国爱他美奶粉，于3月13日签收，食用2次后发现宝宝出现腹泻的情况，联系客服要求处理，客服正确处理方案是（)。

A.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，查询该会员前期无相关恶意退货记录，故直接帮其做退货处理

B.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，因为不是质量问题，所以谈补偿收下，是无法直接退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，在用户不认可的情况下考虑无恶意退货记录，可以给其做退货处理

D.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，告知可能是由于个人宝宝体质不一样，所以出现使用不适的情况，建议停用，带孩子去医院检查一下过敏源。奶粉只支持退1罐已拆封，未拆封不支持退货

点击查看答案

第5题

以下为一次审核活动中的场景描述：

1)销售科长说：“2007年1月至今处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意

2)审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨处理要求》，认为顾客抱怨确实按要求执行。

3)审核员与上层领导沟通时，说顾客抱怨处理管理得不错，处理了39份顾客抱怨，但数据分析显示的趋势不明显，还可以改进。

三句话各有审核证据、发现和准则的哪一项或几项?

点击查看答案

第6题

以下为一次审核活动中的场景描述：1）、销售科长说：“2007年1月至今处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。”2）、审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨处理要求》，认为顾客抱怨确实按要求执行。3）、审核员与上层领导沟通时，说顾客抱怨处理管理得不错，处理了39份顾客抱怨，但数据分析显示的趋势不明显，还可以改进。三句话各有审核证据、发现和准则的哪一项或几项？

点击查看答案

第7题

甲要购买德国制造的照相机，1999年10月2日，甲在乙店的柜台中发现一架照相机，柜台的标签上产地一栏注明的是“德国制造”，甲向乙店售货员丙询问产地时，丙明确告知该照相机的产地是“德国制造”，甲遂购买。1999年10月7月，甲在修理该相机时请照相机检测中心检测，发现该相机系美国制造，2000年10月10日，甲持检测中心的检测证明要求乙店退货。根据合同法的规定()。

A.乙店必须办理退货，因为乙店的行为构成欺诈

B.乙店有权不退货

C.乙店可以不退货，但必须折价处理

D.乙店可以不退货，但必须换货

点击查看答案

第8题

当客户发现自己的产品订多了，或者某种试剂用不到了要求退货时，你该怎么做（）

A.直接答应客户要求

B.可以跟客户商量，尽量帮忙他卖给别人

C.如果是常卖产品，效期也挺好的，答应客户跟公司申请一下

D.耐心告知客户厂家那边肯定是不会退货的，除非有质量问题

点击查看答案