如客户选择通过线上渠道、拨打客服热线、联系智慧家庭工程师人员等方式进行报障，经智慧家庭工程师确认后可提供____，则携带备机上门为用户进行更换，向客户提供一站式____服务。

A.找站长，站长是万能的

B.订单完成后，右上角线上申诉3个工作日之内给审核结果,如末通过有疑问拨打10101777

C.申诉没用,算了

A.人工服务终端

B.自助服务终端

C.银行服务终端

D.自动服务终端

A.询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上;

B.询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字

C.确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立

D.引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

A.从单一渠道到多渠道

B.从被动到主动

C.从粗放到精细

D.从人驱到数据驱动

A.客户线上显示不能正常付款，客服提供二维码让客户扫一扫付款

B.客户线上显示订单异常无法付款，客服发送淘宝商品链接让客户付款

C.线上商品显示已经售完，客服发京东的链接让客户下单

D.线上商品显示已经售完，客服推荐店铺内其他商品链接

A.客户协议或隐私条款

B.微信

C.短信

D.书面协议

A、完整填写附属卡申请人资料的申请表+主卡人身份证及复印件+附属卡人身份证及复印件

B、完整填写附属卡申请人资料的申请表+主卡人身份证及复印件+主卡人收人证明

C、完整填写附属卡申请人资料的申请表+主卡人身份证及复印件+主卡人信用卡复印件

D、主卡人凭已持有的信用卡拨打客服热线提出申请