题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在整个业务流程中,大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机,其中不包括()。
A.客户进入网点时
B.客户等候办理业务时
C.客户办理业务时
D.客户寻求咨询时
答案
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A.客户进入网点时
B.客户等候办理业务时
C.客户办理业务时
D.客户寻求咨询时
第1题
第2题
下列选项中,不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是()。
A.可兼任大堂经理或客户经理
B.按月核算或审核员工的营销绩效
C.分析客户心理,选择推荐合适的理财产品
D.向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
第3题
VIP接待A等的迎送内容是()。
A.总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
B.总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
C.副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
D.视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
第4题
下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
第8题
当客人退房时,服务员应()。
A.立刻为客人叫车
B.进入客房检查
C.向总台报告
D.向大堂经理报告
第10题
下列证据中,()可以作为对赵某挪用消防器材行为实施行政处罚的证据。
A.办案人员张某一人询问违法嫌疑人赵某时制作的询问笔录
B.饭店监控设备拍摄的违法嫌疑人赵某挪用灭火器的录像
C.饭店大堂经理对购买的灭火器数量和型号的陈述
D.购买灭火器的凭证
第11题
A.普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 大堂经理