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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据携程“预付订单”的相关操作说明要求，下列描述错误的是哪项（）

A.预付订单的价格为销售底价（即：底价=门市价95折－17.5%的咨询费），酒店需对宾客房价保密

B.酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知，在月结时，携程支付预定房间数的首日房费

C.若预付订单的客人延住，前台员工婉转的告知客人联系携程，酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住

D.预付订单与携程结算为月结形式，酒店在每月结算咨询费时，可抵扣相关预付订单费用

答案

D、预付订单与携程结算为月结形式，酒店在每月结算咨询费时，可抵扣相关预付订单费用

发布时间：2023-12-27

更多“根据携程“预付订单”的相关操作说明要求，下列描述错误的是哪项（）”相关的问题

第1题

客人通过携程预付的订单可以直接通过华掌柜退房吗（）

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第2题

携程预付业务统一参加金蝉计划，预付订单由酒店按照订单卖价开发票给客人，底价与卖价中间佣金额发票由携程开给酒店（）

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第3题

会员预定入住不累计会员积分的订单包括以下哪种（）

A.美团直连

B.携程预付

C.到店订房

D.微信同城预定

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第4题

携程直连，以下叙述正确的是（）

A.酒店开业，携程建壳上线

B.酒店信息加入亚朵集团框架

C.酒店加入金蝉计划

D.新增、变更、取消房型，邮件集团销售部操作变更直连状态

E.新开店仅需联系携程建立预付无早、现付无早房型，其余含早及会员互通产品系统自动生成

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第5题

某订单竞价成功后，你收到了携程会场的预订单，需要在多少时间内操作资源确认（）

A.60分钟

B.90分钟

C.120分钟

D.150分钟

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第6题

前台员工给携程订单客人办理入住后不用及时在Ebooking后台点击操作已入住（）

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第7题

携程金牌挂牌要求有哪些（）

A.佣金为15%

B.携程直采业务合作

C.保持价格优势（5%价优势或20元价优势）

D.订单/间夜成交率大于60%

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第8题

下列关于携程/艺龙/EAN 资源订单取消的操作，不正确的做法是（）

A.免费取消期内，客服可以直接操作取消，通知备注即可

B.超过免费取消期，客人坚持免费取消，客服直接联系酒店确认可以免费取消后操作取消后备注即可

C.超过免费取消期，客人坚持免费取消，客服需要联系携程/艺龙/EAN，让其代为询问酒店确认是否可以免费取消

D.超过免费取消期，客人坚持免费取消，如果客服先直接联系酒店确认可以免费取消并在Jbook操作后，务必告知携程/艺龙/EAN，以防第三方平台扣取客人费用

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第9题

携程商户来电咨询客户电话联系不上，要求客服提供下客户的其他联系方式，客服可通过订单查询关联用户ID查询用户注册手机号告知商户。避免影响商户交车及客户用车（）

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第10题

苛刻景点，“客人原因”强烈要求取消，如何处理（）

A．您好，此订单我处已多次协调过，但是无法退订，非常抱歉，您的心情我也是非常理解的。但此景点本身跟我处也是协议在先，一经预订成功即无法退订。如果我为您操作退订了，那损失部分也需要我司来承担的。如是携程原因取消，损失由携程承担也是无可厚非。但此问题确实非携程原因造成，望您谅解。如果可以还是建议您正常出行了B．直接短信告知客人不可退订后完成事件C．委婉拒绝客人，如客人不接受可适当情感补偿（订单20%，最高不超过100元）

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第11题

怎样做到“好评”——加强客户关系，互动增加好评（）

A.酒店携程系得分不低于4.8分，慧评网得分不低于93分

B.不需要引导客人点评，客人随意点评即可

C.引导客人漂亮点评的操作机制，如体验式点评、图文点评、说明式点评等

D.酒店携程系得分不低于4.9分，慧评网得分不低于96分

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