在服务结束后因故离柜暂停服务或因服务设备、业务系统发生故障等特殊情况，窗口无法正常营业时，应通过电子屏或摆放桌牌明示客户“（）”或“暂停营业

A.暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识

B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识

C.应设置大堂经理工作台，配备工作日志本及书写工具、计算器等备用资料

D.应设置填单台，摆放各类单据，配置书写工具、计算器、老花镜

A.25

B.20

C.30

D.40

A.现金

B.重空

C.印章

D.业务凭证

A.实施维修前，做好业主室内现场的保护工作

B.在开展维修服务工作前，要提前告知客户操作对象因维修工作所造成的影响，如属于有偿服务的，应事先说明

C.工程进行中因缺材料维修需离开到仓库领取材料维修，必须以最快的速度领取材料后回到现场进行修复

D.维修结束后，应当场使用，向业主证实已维修好，同时询问业主是否还有其它的服务要求和意见

A.公示

B.相应减少费用

C.公示或者相应减少费用

D.公示或者相应减少费用