柜员服务结束后因故离柜暂停服务或处理内部事务，必须摆放桌牌明示客户“暂停服务”或“暂停营业（）

A.25

B.20

C.30

D.40

A.暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识

B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识

C.应设置大堂经理工作台，配备工作日志本及书写工具、计算器等备用资料

D.应设置填单台，摆放各类单据，配置书写工具、计算器、老花镜

A.现金

B.重空

C.印章

D.业务凭证

A.临时扎帐

B.正式轧账

C.清点现金

D.暂停服务

A.锁屏

B.锁柜

C.暂停叫号机

D.整理传票

E.放暂停牌

A.柜员遵循先外后内原则

B.无论客户是要咨询还是来办理业务，柜员都应第一时间接待

C.必须马上结束手头工作

D.如有特殊情况不需要向客户说明，可以直接处理

A.10

B.15

C.5

D.8