第1题
A.室内布线/换线
B.打孔
C.同址移机
D.智能设备调试
E.整治用户大光衰
第2题
A.缴费方式
B.故障申告
C.维护电话
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.电话沟通
B.面对面沟通
C.书信沟通
D.E-mail沟通
第8题
第9题
第10题
A.“这个地方影响上网质量,您看能不能换个位置?”
B.“由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”
C.“这个不是联通公司的问题,您需要自己解决。”
D.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”
第11题
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