智家工程师上门入户施工时,如必须进行打孔作业时,可以不征求用户意见。()

第1题

智家工程师延伸服务包括：（)

A.室内布线/换线

B.打孔

C.同址移机

D.智能设备调试

E.整治用户大光衰

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第2题

智能组网退订或销户前必须归还全套设备。营业厅派拆机单后，组网工程师上门回收设备，如发生组网设备的人为损坏，应按（)元/台的标准进行赔付。所有费用均从账户余额中扣除。

A.50元

B.80元

C.100元

D.120元

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第3题

智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第4题

视频监控系统施工时，如选用SYV-75-5同轴电缆传输视频信号,当传输距离超过（)时,为了保证图像质量,

视频监控系统施工时，如选用SYV-75-5同轴电缆传输视频信号,当传输距离超过()时,为了保证图像质量,必须使用电缆补偿器。

A.1200m

B.700m

C.500m

D.250m

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第5题

上门交付客户手机卡时，二次营销的主要抓手包括：（)

A.副卡

B.宽带融合

C.大王超会

D.套餐升级

E.智家产品

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第6题

已知不满意上门攻坚上门后应如何处理（)

A.检测用户家网络是否正常，在用户要求合理的情况下尽量给予满足

B.跟用户说移动网络就是这样不行你就销户吧

C.按照要求填写入户检测报告并请用户签字

D.打个电话跟用户解释一下就行了，最近挺忙的就不去了

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第7题

Ⅳ类围岩开挖施工时，必须进行()。

Ⅳ类围岩开挖施工时，必须进行（)。

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第8题

对接顶管施工时，如对接区土质比较差需进行土体预加固的话，土体加固强度越高越好。()判断对错

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第9题

智家工程师在回答客户提出的问题时要执行“首问负责制”。（)

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第10题

耐火可塑料进行打结施工时，打结方向必须与炉墙的受热面（)。

A.平行

B.垂直

C.成60°

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第11题

压井施工时，必须严格按施工设计要求和压井作业标准进行压井施工，压井后必须观察，观察后立即进行下一步施工。（)

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智家工程师上门入户施工时，如必须进行打孔作业时，可以不征求用户意见。（)