智家工程师在回答客户提出的问题时要执行“首问负责制”。（)

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

A.副卡

B.宽带融合

C.大王超会

D.套餐升级

E.智家产品

A.室内布线/换线

B.打孔

C.同址移机

D.智能设备调试

E.整治用户大光衰

A.手机营业厅

B.网上营业厅

C.掌沃通 APP

D.广东联通官微

A.随便给出答案应付了事

B.直接拒绝回答问题

C.借故引开话题

D.查证后给出正确的回答

A.首先回答客户问题

B.首先，确认客户问题

C.其次，重复客户疑问

D.其次，回答客户问题

E.最后，回答客户疑问

A.找他人求助

B.直接回答

C.委婉提出暂拖后处理

D.不予理睬

A.简短地重复询盘的日期并表示感谢

B.回答买家提出的问题，适当提供买家索取的材料

C.鼓励和暗示买家尽快下订单

D.表明积极促成业务的态度

A.答辩的一方是考评员，另一方是学员

B.学员除陈述论文的要点外，要当面回答考评员所提出的问题

C.答辩的“答”是回答，是学员对考评员提出的问题作明确扼要的书面回答

D.“辩”是辩析，是学员对疑问或重点问题进行分析或分析性辩解