当客户态度不好时，切记不要把自己融入对方的情绪中，回答客户问题时要保持冷静、耐心和热情，充分体现客户至上的宗旨。（)

A.表面接触阶段

B.觉察相识阶段

C.亲密互惠阶段

D.稳固相容阶段

A.服务态度差

B.未按履约时间上门

C.频繁骚扰给客户带来不好感知

A.谈自己的兴趣爱好

B.让对方谈论，自己一言不发

C.因以“请教”的态度引导对话进行

D.认为“话不投机半句多”，终止交谈

要把社会主义核心价值观的要求融入各种精神文明创建活动之中，吸引群众广泛参与，推动人们在为（ ）、为他人送给温暖，为社会作贡献的过程中提高精神境界、培育文明风尚。

A、家庭谋幸福 B、自己谋幸福 C、理想追求

选出下列横线上依次填入词语最恰当的一项()

(1)当白昼的一切迷雾都 了以后，黑夜要你用另一种眼睛看这个世界。

(2)我们不能 于那片秋之收获，要把自己的汗水融入冬天的缓冲与再造，让我们憧憬的春天更富有魅力。

(3)花一样的生命，一瓣一瓣地绽放她的美丽，使这个原本死寂荒凉的世界 ，充满快乐。

A.消散 沉醉 五彩缤纷

B.消逝 沉醉 姿态万千

C.消散 沉溺 姿态万千

D.消逝 沉溺 五彩缤纷

A.M县S乡发生一起盗窃案，M县公安局经初步调查认为居住在。县的甲有作案嫌疑，传唤甲从。县赶到M县S派出所接受讯问

B.A派出所派民警乙与联防队员丙讯问犯罪嫌疑人甲，乙负责讯问，丙作记录

C.民警甲讯问犯罪嫌疑人乙时说：“如果你承认偷了东西，说明你态度比较好，我们可以不处理你，并马上让你回家；如果你不承认，我们将加重对你的处罚。”

D.民警乙传唤犯罪嫌疑人甲已满24小时，甲称自己身体不好，提出要回家休息一下。乙说：“不行，你还没有交代自己的犯罪事实，现在我们决定再次传唤你。”

A.工具未佩戴齐全

B.未及时上门安装

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

A.水果汁

B.热饮料

C.白糖水

D.任何食物

A.感知运动阶段

B.前运算阶段

C.具体运算阶段

D.形式运算阶段