《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:职工教育科要结合职工日常培训工作,将()等列人日常适应性培训计划,通过系统、规范、持续的培训,提升干部职工的服务意识、服务技能和业务知识。

A.客运服务质量问题

B.旅客投诉

C.电话投诉

D.来信来访

A.服务质量重大问题

B.服务质量严重问题

C.服务质量般问题

D.服务质量不良反映

A.客运运输票据的

B.客运运输票款的

C.客运运输收人

D.运输收人

A.通报批评

B.深刻分析

C.明确责任人

D.制定相关整改措施

A.其他类

B.违规经营类

C.违规贩运类

D.以职权谋私类

A.科长

B.相关车队

C.乘务科

D.分管领导

A.视频

B.当事人口述

C.照片

D.其他旅客旁证

A.段职能部门

B.乘务科

C.车队(间)

D.班组

A.媒体报道

B.旅客来信

C.锦旗

D.奖状

A.H类

B.A类

C.B类

D.C类