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[单选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：旅客的来信来访问题。凡路局客运处要求段直接调查的，（)要组织人员进行调查处理，将情况上报路局客运处。
A.段职能部门
B.乘务科
C.车队(间)
D.班组
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A.段职能部门
B.乘务科
C.车队(间)
D.班组
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第1题
A.H类
B.A类
C.B类
D.C类
第2题
A.禁止携带危险品
B.禁止通行、当心坠落
C.旅客止步
D.禁止倚靠
第4题
《南京客运段对讲机使用管理办法》规定:列车员(长)需主叫车站客运人员时，转换到3频道()。
A.457.950MHz
B.467.200MHz
C.457.700MHz
D.457.725MHz
第5题
A.组织入库看车人员
B.组织餐售人员
C.联系检车人员
D.安排休班人员
第6题
A.客运对讲机1频道设置为457.700MHz
B.2频道设置为457.950MHz
C.3频道设置为457.725MHz
D.4频道设置为467.200MHz
第7题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发生()名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。
A.5
B.3
C.4
D.6
第8题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定以职权谋私金额在()元以上，不足()元的构成服务质量一般问题。
A.500、1500
B.800、1000
C.1000、1500
D.500、800
第9题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定勒卡索要价值在()元以上，不足()元的构成服务质量一般问题。
A.500、1500
B.500、1000
C.500、800
D.1000、1500
第10题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足()元的构成服务质量一般问题。
A.500
B.800
C.1000
D.1500
第11题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任造成()人以上，不足()人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的构成服务质量一般问题。
A.3、10
B.5、10
C.2、10
D.5、15
